Обмен и возврат товара в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»

В нашем интернет-магазине "New-Light" мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение клиентов от покупки. Мы понимаем, что иногда возникают ситуации, когда товар не соответствует ожиданиям или вызывает сомнения в качестве. Для вашего удобства у нас предусмотрены чёткие условия возврата и обмена товара.

Возврат товаров надлежащего качества

Если вы обнаружили, что приобретённый товар не соответствует вашим ожиданиям или вам просто не понравился, вы имеете право вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Главное условие — товар должен быть в неповреждённом состоянии, без следов использования и в полной комплектации, сохраняя товарный вид.

Процесс возврата товаров надлежащего качества

Для возврата товара, пожалуйста, следуйте простому процессу:

  • Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +380664767609 или напишите на почту: apinewlight@gmail.com, чтобы сообщить о своём намерении вернуть товар.
  • Упакуйте товар в надёжную упаковку, чтобы он не повредился во время транспортировки.
  • Отправьте товар через "Новую почту" по адресу: улица Петропавловская, 6, Петропавловская Борщаговка, Киевская область, Украина, 08130
  • После получения товара и проверки его состояния, мы вернём вам сумму, уплаченную за товар, на вашу банковскую карту в течение 5 рабочих дней.

Процесс возврата товаров ненадлежащего качества

Мы гарантируем, что все товары в нашем магазине соответствуют самым высоким стандартам качества. Однако, если вы обнаружили какие-либо дефекты или недостатки, мы с радостью заменим товар или вернём вам деньги.
Если у вас возникли проблемы с товаром ненадлежащего качества, пожалуйста, выполните следующие действия:

  • Свяжитесь с нами по телефону +380664767609 или напишите на почту: apinewlight@gmail.com и опишите проблему.
  • Отправьте товар через "Новую почту" по адресу: улица Петропавловская, 6, Петропавловская Борщаговка, Киевская область, Украина, 08130
  • После получения и проверки возвращённого товара мы произведём замену или вернём вам полную стоимость товара, включая транспортные расходы, на вашу банковскую карту в течение 5 рабочих дней.

Адрес для возврата товара:

Улица Петропавловская, 6, Петропавловская Борщаговка, Киевская область, Украина, 08130

Возврат средств

При возврате товара надлежащего качества мы вернём вам сумму, уплаченную за товар, за вычетом стоимости доставки. В случае возврата товара ненадлежащего качества мы полностью компенсируем вам стоимость товара и все транспортные расходы. Если товар был оплачен банковской картой, средства будут возвращены на эту карту в течение 5 рабочих дней.